Política de Pagamentos e Entregas – 3D Creation Lab
Política de Pagamentos e Entregas
1. Introdução
A 3D Creation Lab compromete-se a oferecer um processo de compra simples, seguro e transparente. Esta política descreve os métodos de pagamento disponíveis, os prazos e custos de entrega, bem como outras informações relevantes para os nossos clientes.
2. Métodos de Pagamento
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
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Cartão de Crédito/Débito (Visa, MasterCard, etc.)
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Transferência Bancária
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MB Way
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PayPal
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Outros métodos poderão ser disponibilizados consoante acordado previamente com o cliente
Os pagamentos são processados através de plataformas seguras com encriptação SSL, garantindo a confidencialidade e integridade dos dados.
3. Confirmação de Pagamento
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No caso de pagamento por cartão ou MB Way, a confirmação é imediata.
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Para transferência bancária, o processamento pode demorar até 2 dias úteis após o envio do comprovativo.
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As encomendas só serão iniciadas após confirmação do pagamento.
4. Prazos de Produção e Envio
A produção e envio dependem da complexidade do pedido e da disponibilidade dos materiais. Os prazos estimados são:
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Produção personalizada: entre 2 a 7 dias úteis, dependendo do projeto
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Envio nacional (Portugal Continental): 1 a 3 dias úteis após produção
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Envio para Ilhas (Açores e Madeira): até 5 dias úteis após produção
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Envios internacionais: mediante orçamento e confirmação
O cliente será sempre informado do prazo estimado antes da confirmação da encomenda.
5. Métodos e Custos de Entrega
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras. Os custos variam consoante o peso, destino e urgência da entrega:
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Portugal Continental: desde 4,50 €
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Açores e Madeira: desde 7,00 €
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Internacional: mediante orçamento específico
Envios gratuitos podem ser aplicáveis em campanhas promocionais ou encomendas acima de um determinado valor, a anunciar no site.
6. Rastreio de Encomendas
Após o envio, o cliente recebe um código de rastreio para acompanhar a encomenda em tempo real, sempre que o serviço de entrega o permita.
7. Recolha em Loja (se aplicável)
Caso tenhas um espaço físico, podes incluir:
Recolha local: Pode levantar a sua encomenda nas nossas instalações sem custos adicionais. O cliente será informado quando a encomenda estiver pronta para recolha.
8. Problemas com a entrega
Em caso de atraso, extravio ou danos durante o transporte:
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O cliente deve contactar-nos o mais brevemente possível.
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Se houver danos visíveis na embalagem, deve recusar a encomenda ou assinar com ressalva.
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A 3D Creation Lab compromete-se a investigar cada caso e, sempre que aplicável, reenviar ou reembolsar o valor da encomenda.
9. Contacto
Para mais informações sobre pagamentos, prazos ou entregas, utilize o nosso formulário de contacto disponível em 3dnprint.pt.
10. Atualizações
Esta política pode ser atualizada ocasionalmente. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website.
Última atualização: 15 de abril de 2025